Sistema de Ticket: mudanças entre as edições

==Introdução==

Ticket é um dos meios de suporte do jogo, por vezes, o mais utilizado. Não só serve como suporte mas também para fazer denúncias, tirar dúvidas, reportar bugs, entre outros.

Antes de iniciarmos o tutorial, destacaremos as regras especiais dos Tickets.

==Regras==

*'''Art. 1.x.4.''' Imagens para auxiliar o ticket deverão ser hospedadas na Internet, o ticket deverá conter a descrição da situação e o link da imagem.

==Onde ficam os Tickets==

O sistema de suporte via Ticket é diretamente pelo '''[https://support.pokexgames.com/ site oficial]''' do jogo. Você deverá acessar o site e fazer login na sua conta, feito isso, você verá a opção correspondente ao sistema de ticket, conforme a imagem abaixo.

==Criando um ticket==

Agora que já sabemos onde está a opção para acessar o sistema de ticket, vamos ao próximo passo que é ensinar como criar um Ticket. Você estará agora na página principal do sistema, que lista todos os tickets já criados pela sua conta. O próximo passo será clicar em "Criar Ticket", conforma imagem abaixo.

O ticket deverá ser preenchido da seguinte forma:

*2. '''Mensagem:''' Este é o conteúdo do Ticket, como se fosse um e-mail, aqui você deverá relatar o assunto, com todos os detalhes, e também evitar o uso de muitas gírias ou erros ortográficos, pois isso acaba complicando na hora da interpretação do seu Ticket. <i>'''Art. 1.x.4.''' Imagens para auxiliar o ticket deverão ser hospedadas na Internet, o ticket deverá conter a descrição da situação e o link da imagem.</i>

===Escolhendo o Tipo do Ticket===

Para escolher o Tipo do ticket, ou seja, a área para qual ele vai ser enviado, você deve clicar em "Escolha"  e selecionar o Tipo desejado.

'''Tipo:''' Dependerá do assunto que você deseja tratar no seu Ticket. Algumas opções estão disponíveis somente para Doadores, aqueles que contribuem com os custos do servidor para mantê-los online, como citamos nas regras ao início deste tutorial.

Preenchendo tudo corretamente, clique no botão azul contendo a palavra: "OK"

==Verificando o status do Ticket==

Para saber se seu Ticket já teve uma resposta você deverá voltar na sua Account e clicar na opção Ticket. Agora você será capaz de ver o ticket criado, como demonstrado na imagem abaixo.  

Clicando na opção "Visualizar" você poderá conferir todos os dados relacionados ao Ticket que você criou, como o número, data de abertura e seu conteúdo.

Após a resposta do ticket, a situação do mesmo mudará para fechado. Para conferir, basta voltar para a mesma tela informada anteriormente, como no exemplo:

Note que agora é possível ler a resposta do ticket, assim como a data da resposta, clicando no botão "Visualizar"

== Anexar imagem/video ao Ticket==

'''1.''' Acesse o imgur (https://imgur.com). Em seguida, clique em '''New post''', como mostra a imagem:

'''2.''' A próxima etapa é escolher sua imagem e/ou vídeo para o upload. Para isso, clique em '''Choose Photo/Video''', como mostra a imagem:

'''3.''' Quando tudo estiver pronto, aparecerá a mensagem '''Upload Complete!''', como mostra a imagem:

(O processo pode levar alguns segundos ou minutos, dependendo do tamanho da imagem/vídeo e de sua internet).

'''4.''' Pronto! Agora é só copiar o link de sua imagem/vídeo clicando em '''Copy link''', como mostra a imagem:

'''5.''' Por fim, adicione o link copiado ao ticket ('''Ctrl + V''').

==Observações==

*Apenas abra um ticket. Caso você abra diversos tickets sobre o mesmo assunto, eles serão Fechados sem nenhuma resposta, ou então, ficarão para ser respondidos depois.