3 613
edições
Sistema de Ticket: mudanças entre as edições
Ir para navegação
Ir para pesquisar
sem sumário de edição
Sem resumo de edição |
Sem resumo de edição |
||
| (Uma revisão intermediária por um outro usuário não está sendo mostrada) | |||
| Linha 21: | Linha 21: | ||
O sistema de suporte via Ticket é diretamente pelo '''[https://support.pokexgames.com/ site oficial]''' do jogo. Você deverá acessar o site e fazer login na sua conta, feito isso, você verá a opção correspondente ao sistema de ticket, conforme a imagem abaixo. | O sistema de suporte via Ticket é diretamente pelo '''[https://support.pokexgames.com/ site oficial]''' do jogo. Você deverá acessar o site e fazer login na sua conta, feito isso, você verá a opção correspondente ao sistema de ticket, conforme a imagem abaixo. | ||
<center>[[Arquivo:Blog1.JPG|link= | <center>[[Arquivo:Blog1.JPG|link=]]</center> | ||
| Linha 28: | Linha 28: | ||
Agora que já sabemos onde está a opção para acessar o sistema de ticket, vamos ao próximo passo que é ensinar como criar um Ticket. Você estará agora na página principal do sistema, que lista todos os tickets já criados pela sua conta. O próximo passo será clicar em "Criar Ticket", conforma imagem abaixo. | Agora que já sabemos onde está a opção para acessar o sistema de ticket, vamos ao próximo passo que é ensinar como criar um Ticket. Você estará agora na página principal do sistema, que lista todos os tickets já criados pela sua conta. O próximo passo será clicar em "Criar Ticket", conforma imagem abaixo. | ||
<center>[[Arquivo:Blog2.JPG|link= | <center>[[Arquivo:Blog2.JPG|link=]]</center> | ||
O ticket deverá ser preenchido da seguinte forma: | O ticket deverá ser preenchido da seguinte forma: | ||
| Linha 37: | Linha 37: | ||
*2. '''Mensagem:''' Este é o conteúdo do Ticket, como se fosse um e-mail, aqui você deverá relatar o assunto, com todos os detalhes, e também evitar o uso de muitas gírias ou erros ortográficos, pois isso acaba complicando na hora da interpretação do seu Ticket. <i>'''Art. 1.x.4.''' Imagens para auxiliar o ticket deverão ser hospedadas na Internet, o ticket deverá conter a descrição da situação e o link da imagem.</i> | *2. '''Mensagem:''' Este é o conteúdo do Ticket, como se fosse um e-mail, aqui você deverá relatar o assunto, com todos os detalhes, e também evitar o uso de muitas gírias ou erros ortográficos, pois isso acaba complicando na hora da interpretação do seu Ticket. <i>'''Art. 1.x.4.''' Imagens para auxiliar o ticket deverão ser hospedadas na Internet, o ticket deverá conter a descrição da situação e o link da imagem.</i> | ||
<center>[[Arquivo:Blog3.JPG|link= | <center>[[Arquivo:Blog3.JPG|link=]]</center> | ||
| Linha 43: | Linha 43: | ||
Para escolher o Tipo do ticket, ou seja, a área para qual ele vai ser enviado, você deve clicar em "Escolha" e selecionar o Tipo desejado. | Para escolher o Tipo do ticket, ou seja, a área para qual ele vai ser enviado, você deve clicar em "Escolha" e selecionar o Tipo desejado. | ||
<center>[[Arquivo:Opções_Ticket.png|link= | <center>[[Arquivo:Opções_Ticket.png|link=]]</center> | ||
'''Tipo:''' Dependerá do assunto que você deseja tratar no seu Ticket. Algumas opções estão disponíveis somente para Doadores, aqueles que contribuem com os custos do servidor para mantê-los online, como citamos nas regras ao início deste tutorial. | '''Tipo:''' Dependerá do assunto que você deseja tratar no seu Ticket. Algumas opções estão disponíveis somente para Doadores, aqueles que contribuem com os custos do servidor para mantê-los online, como citamos nas regras ao início deste tutorial. | ||
| Linha 69: | Linha 69: | ||
Para saber se seu Ticket já teve uma resposta você deverá voltar na sua Account e clicar na opção Ticket. Agora você será capaz de ver o ticket criado, como demonstrado na imagem abaixo. | Para saber se seu Ticket já teve uma resposta você deverá voltar na sua Account e clicar na opção Ticket. Agora você será capaz de ver o ticket criado, como demonstrado na imagem abaixo. | ||
<center>[[Arquivo:Blog5.jpg|link= | <center>[[Arquivo:Blog5.jpg|link=]]</center> | ||
Clicando na opção "Visualizar" você poderá conferir todos os dados relacionados ao Ticket que você criou, como o número, data de abertura e seu conteúdo. | Clicando na opção "Visualizar" você poderá conferir todos os dados relacionados ao Ticket que você criou, como o número, data de abertura e seu conteúdo. | ||
<center>[[Arquivo:Blog6.jpg|link= | <center>[[Arquivo:Blog6.jpg|link=]]</center> | ||
Após a resposta do ticket, a situação do mesmo mudará para fechado. Para conferir, basta voltar para a mesma tela informada anteriormente, como no exemplo: | Após a resposta do ticket, a situação do mesmo mudará para fechado. Para conferir, basta voltar para a mesma tela informada anteriormente, como no exemplo: | ||
<center>[[Arquivo:Blog8.jpg|link= | <center>[[Arquivo:Blog8.jpg|link=]]</center> | ||
Note que agora é possível ler a resposta do ticket, assim como a data da resposta, clicando no botão "Visualizar" | Note que agora é possível ler a resposta do ticket, assim como a data da resposta, clicando no botão "Visualizar" | ||
<center>[[Arquivo:Blog7.jpg|link= | <center>[[Arquivo:Blog7.jpg|link=]]</center> | ||
| Linha 89: | Linha 89: | ||
'''1.''' Acesse o imgur (https://imgur.com). Em seguida, clique em '''New post''', como mostra a imagem: | '''1.''' Acesse o imgur (https://imgur.com). Em seguida, clique em '''New post''', como mostra a imagem: | ||
<center> | |||
[[Arquivo:78cc5e17-415a-4bd7-b787-2f70edd0ad5e_(1).jpg|800px|link= | [[Arquivo:78cc5e17-415a-4bd7-b787-2f70edd0ad5e_(1).jpg|800px|link=]] | ||
</center> | |||
'''2.''' A próxima etapa é escolher sua imagem e/ou vídeo para o upload. Para isso, clique em '''Choose Photo/Video''', como mostra a imagem: | '''2.''' A próxima etapa é escolher sua imagem e/ou vídeo para o upload. Para isso, clique em '''Choose Photo/Video''', como mostra a imagem: | ||
<center> | |||
[[Arquivo:2imgur.jpg|300px|link= | [[Arquivo:2imgur.jpg|300px|link=]] | ||
</center> | |||
'''3.''' Quando tudo estiver pronto, aparecerá a mensagem '''Upload Complete!''', como mostra a imagem: | '''3.''' Quando tudo estiver pronto, aparecerá a mensagem '''Upload Complete!''', como mostra a imagem: | ||
<center> | |||
[[Arquivo:Imgur3.png|400px|link= | [[Arquivo:Imgur3.png|400px|link=]] | ||
</center> | |||
(O processo pode levar alguns segundos ou minutos, dependendo do tamanho da imagem/vídeo e de sua internet). | (O processo pode levar alguns segundos ou minutos, dependendo do tamanho da imagem/vídeo e de sua internet). | ||
'''4.''' Pronto! Agora é só copiar o link de sua imagem/vídeo clicando em '''Copy link''', como mostra a imagem: | '''4.''' Pronto! Agora é só copiar o link de sua imagem/vídeo clicando em '''Copy link''', como mostra a imagem: | ||
<center> | |||
[[Arquivo:Imgur4.png|400px|link= | [[Arquivo:Imgur4.png|400px|link=]] | ||
</center> | |||
'''5.''' Por fim, adicione o link copiado ao ticket ('''Ctrl + V'''). | '''5.''' Por fim, adicione o link copiado ao ticket ('''Ctrl + V'''). | ||
==Observações== | ==Observações== | ||