Sistema de Ticket: mudanças entre as edições

Ir para navegação Ir para pesquisar
sem sumário de edição
Sem resumo de edição
Sem resumo de edição
 
(Uma revisão intermediária por um outro usuário não está sendo mostrada)
Linha 21: Linha 21:
O sistema de suporte via Ticket é diretamente pelo '''[https://support.pokexgames.com/ site oficial]''' do jogo. Você deverá acessar o site e fazer login na sua conta, feito isso, você verá a opção correspondente ao sistema de ticket, conforme a imagem abaixo.
O sistema de suporte via Ticket é diretamente pelo '''[https://support.pokexgames.com/ site oficial]''' do jogo. Você deverá acessar o site e fazer login na sua conta, feito isso, você verá a opção correspondente ao sistema de ticket, conforme a imagem abaixo.


<center>[[Arquivo:Blog1.JPG|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
<center>[[Arquivo:Blog1.JPG|link=]]</center>




Linha 28: Linha 28:
Agora que já sabemos onde está a opção para acessar o sistema de ticket, vamos ao próximo passo que é ensinar como criar um Ticket. Você estará agora na página principal do sistema, que lista todos os tickets já criados pela sua conta. O próximo passo será clicar em "Criar Ticket", conforma imagem abaixo.
Agora que já sabemos onde está a opção para acessar o sistema de ticket, vamos ao próximo passo que é ensinar como criar um Ticket. Você estará agora na página principal do sistema, que lista todos os tickets já criados pela sua conta. O próximo passo será clicar em "Criar Ticket", conforma imagem abaixo.


<center>[[Arquivo:Blog2.JPG|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
<center>[[Arquivo:Blog2.JPG|link=]]</center>


O ticket deverá ser preenchido da seguinte forma:
O ticket deverá ser preenchido da seguinte forma:
Linha 37: Linha 37:
*2. '''Mensagem:''' Este é o conteúdo do Ticket, como se fosse um e-mail, aqui você deverá relatar o assunto, com todos os detalhes, e também evitar o uso de muitas gírias ou erros ortográficos, pois isso acaba complicando na hora da interpretação do seu Ticket. <i>'''Art. 1.x.4.''' Imagens para auxiliar o ticket deverão ser hospedadas na Internet, o ticket deverá conter a descrição da situação e o link da imagem.</i>
*2. '''Mensagem:''' Este é o conteúdo do Ticket, como se fosse um e-mail, aqui você deverá relatar o assunto, com todos os detalhes, e também evitar o uso de muitas gírias ou erros ortográficos, pois isso acaba complicando na hora da interpretação do seu Ticket. <i>'''Art. 1.x.4.''' Imagens para auxiliar o ticket deverão ser hospedadas na Internet, o ticket deverá conter a descrição da situação e o link da imagem.</i>


<center>[[Arquivo:Blog3.JPG|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
<center>[[Arquivo:Blog3.JPG|link=]]</center>




Linha 43: Linha 43:
Para escolher o Tipo do ticket, ou seja, a área para qual ele vai ser enviado, você deve clicar em "Escolha"  e selecionar o Tipo desejado.
Para escolher o Tipo do ticket, ou seja, a área para qual ele vai ser enviado, você deve clicar em "Escolha"  e selecionar o Tipo desejado.


<center>[[Arquivo:Opções_Ticket.png|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
<center>[[Arquivo:Opções_Ticket.png|link=]]</center>


'''Tipo:''' Dependerá do assunto que você deseja tratar no seu Ticket. Algumas opções estão disponíveis somente para Doadores, aqueles que contribuem com os custos do servidor para mantê-los online, como citamos nas regras ao início deste tutorial.
'''Tipo:''' Dependerá do assunto que você deseja tratar no seu Ticket. Algumas opções estão disponíveis somente para Doadores, aqueles que contribuem com os custos do servidor para mantê-los online, como citamos nas regras ao início deste tutorial.
Linha 69: Linha 69:
Para saber se seu Ticket já teve uma resposta você deverá voltar na sua Account e clicar na opção Ticket. Agora você será capaz de ver o ticket criado, como demonstrado na imagem abaixo.  
Para saber se seu Ticket já teve uma resposta você deverá voltar na sua Account e clicar na opção Ticket. Agora você será capaz de ver o ticket criado, como demonstrado na imagem abaixo.  


<center>[[Arquivo:Blog5.jpg|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
<center>[[Arquivo:Blog5.jpg|link=]]</center>


Clicando na opção "Visualizar" você poderá conferir todos os dados relacionados ao Ticket que você criou, como o número, data de abertura e seu conteúdo.
Clicando na opção "Visualizar" você poderá conferir todos os dados relacionados ao Ticket que você criou, como o número, data de abertura e seu conteúdo.


<center>[[Arquivo:Blog6.jpg|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
<center>[[Arquivo:Blog6.jpg|link=]]</center>


Após a resposta do ticket, a situação do mesmo mudará para fechado. Para conferir, basta voltar para a mesma tela informada anteriormente, como no exemplo:
Após a resposta do ticket, a situação do mesmo mudará para fechado. Para conferir, basta voltar para a mesma tela informada anteriormente, como no exemplo:


<center>[[Arquivo:Blog8.jpg|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
<center>[[Arquivo:Blog8.jpg|link=]]</center>


Note que agora é possível ler a resposta do ticket, assim como a data da resposta, clicando no botão "Visualizar"
Note que agora é possível ler a resposta do ticket, assim como a data da resposta, clicando no botão "Visualizar"


<center>[[Arquivo:Blog7.jpg|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
<center>[[Arquivo:Blog7.jpg|link=]]</center>




Linha 89: Linha 89:


'''1.''' Acesse o imgur (https://imgur.com). Em seguida, clique em '''New post''', como mostra a imagem:
'''1.''' Acesse o imgur (https://imgur.com). Em seguida, clique em '''New post''', como mostra a imagem:
 
<center>
[[Arquivo:78cc5e17-415a-4bd7-b787-2f70edd0ad5e_(1).jpg|800px|link=Tutoriais:Sistema_de_Ticket]]
[[Arquivo:78cc5e17-415a-4bd7-b787-2f70edd0ad5e_(1).jpg|800px|link=]]
 
</center>
'''2.''' A próxima etapa é escolher sua imagem e/ou vídeo para o upload. Para isso, clique em '''Choose Photo/Video''', como mostra a imagem:
'''2.''' A próxima etapa é escolher sua imagem e/ou vídeo para o upload. Para isso, clique em '''Choose Photo/Video''', como mostra a imagem:
 
<center>
[[Arquivo:2imgur.jpg|300px|link=Tutoriais:Sistema_de_Ticket]]
[[Arquivo:2imgur.jpg|300px|link=]]
 
</center>
'''3.''' Quando tudo estiver pronto, aparecerá a mensagem '''Upload Complete!''', como mostra a imagem:
'''3.''' Quando tudo estiver pronto, aparecerá a mensagem '''Upload Complete!''', como mostra a imagem:
 
<center>
[[Arquivo:Imgur3.png|400px|link=Tutoriais:Sistema_de_Ticket]]
[[Arquivo:Imgur3.png|400px|link=]]
 
</center>
(O processo pode levar alguns segundos ou minutos, dependendo do tamanho da imagem/vídeo e de sua internet).
(O processo pode levar alguns segundos ou minutos, dependendo do tamanho da imagem/vídeo e de sua internet).


'''4.''' Pronto! Agora é só copiar o link de sua imagem/vídeo clicando em '''Copy link''', como mostra a imagem:
'''4.''' Pronto! Agora é só copiar o link de sua imagem/vídeo clicando em '''Copy link''', como mostra a imagem:
 
<center>
[[Arquivo:Imgur4.png|400px|link=Tutoriais:Sistema_de_Ticket]]
[[Arquivo:Imgur4.png|400px|link=]]
 
</center>
'''5.''' Por fim, adicione o link copiado ao ticket ('''Ctrl + V''').
'''5.''' Por fim, adicione o link copiado ao ticket ('''Ctrl + V''').


==Observações==
==Observações==
3 577

edições

Menu de navegação