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El sistema de soporte vía Ticket es realizado directamente por el '''[https://support.pokexgames.com/ sitio oficial]''' del juego. Usted deberá ingresar al sitio y conectarse en su cuenta, haciendo esto, usted podrá ver la opción correspondiente al sistema de Ticket, como señala la imagen a continuación. | El sistema de soporte vía Ticket es realizado directamente por el '''[https://support.pokexgames.com/ sitio oficial]''' del juego. Usted deberá ingresar al sitio y conectarse en su cuenta, haciendo esto, usted podrá ver la opción correspondiente al sistema de Ticket, como señala la imagen a continuación. | ||
<center>[[Arquivo: | <center>[[Arquivo:TicketESP1.png|link=]]</center> | ||
| Linha 32: | Linha 32: | ||
Ahora que ya sabemos dónde está la opción para ingresar al sistema de Ticket, vamos al próximo paso que es enseñar como crear un Ticket. Usted se encontrará ahora en la página principal del sistema, que muestra todos los Tickets que han sido creados por su cuenta. El próximo paso será hacer clic en "Crear Ticket", como señala la imagen a continuación. | Ahora que ya sabemos dónde está la opción para ingresar al sistema de Ticket, vamos al próximo paso que es enseñar como crear un Ticket. Usted se encontrará ahora en la página principal del sistema, que muestra todos los Tickets que han sido creados por su cuenta. El próximo paso será hacer clic en "Crear Ticket", como señala la imagen a continuación. | ||
<center>[[Arquivo: | <center>[[Arquivo:TicketESP2.png|link=]]</center> | ||
El Ticket deberá ser rellenado de la siguiente forma: | El Ticket deberá ser rellenado de la siguiente forma: | ||
| Linha 41: | Linha 41: | ||
*2. '''Mensaje:''' Este es el contenido del Ticket, como si fuese un Email, aquí usted deberá explicar el tema, con todos los detalles, y también evitar el uso de una jerga excesiva y/o errores ortográficos, ya que esto puede complicar el mensaje a la hora de interpretar su Ticket. '''''Art. 1.x.4.''' imágenes para apoyar el ticket deberán estar en internet, el Ticket deberá contener la descripción de la situación y el enlace de la imagen.'' | *2. '''Mensaje:''' Este es el contenido del Ticket, como si fuese un Email, aquí usted deberá explicar el tema, con todos los detalles, y también evitar el uso de una jerga excesiva y/o errores ortográficos, ya que esto puede complicar el mensaje a la hora de interpretar su Ticket. '''''Art. 1.x.4.''' imágenes para apoyar el ticket deberán estar en internet, el Ticket deberá contener la descripción de la situación y el enlace de la imagen.'' | ||
<center>[[Arquivo: | <center>[[Arquivo:TicketESP3.png|link=]]</center> | ||
| Linha 47: | Linha 47: | ||
Para escoger el tipo de ticket, es decir, la sección a la que será enviada, usted deberá hacer clic en "Elegir" y seleccionar el tipo de Ticket deseado. | Para escoger el tipo de ticket, es decir, la sección a la que será enviada, usted deberá hacer clic en "Elegir" y seleccionar el tipo de Ticket deseado. | ||
<center>[[Arquivo: | <center>[[Arquivo:Opções_Ticket_ES.png|link=]]</center> | ||
'''Tipo:''' Dependerá del asunto que usted desea tratar en su Ticket. Algunas opciones están disponibles solamente para donadores, aquellos que contribuyen con los costos del servidor para mantenerlo Online, como mencionamos en las reglas al inicio de este tutorial.<br> | '''Tipo:''' Dependerá del asunto que usted desea tratar en su Ticket. Algunas opciones están disponibles solamente para donadores, aquellos que contribuyen con los costos del servidor para mantenerlo Online, como mencionamos en las reglas al inicio de este tutorial.<br> | ||
| Linha 72: | Linha 72: | ||
Para saber si su Ticket ya tuvo una respuesta, usted deberá volver a su cuenta y hacer clic en la opción "Ticket". Ahora será capaz de ver el Ticket creado, como muestra la imagen a continuación. | Para saber si su Ticket ya tuvo una respuesta, usted deberá volver a su cuenta y hacer clic en la opción "Ticket". Ahora será capaz de ver el Ticket creado, como muestra la imagen a continuación. | ||
<center>[[Arquivo: | <center>[[Arquivo:TicketESP5.png|link=]]</center> | ||
Haciendo clic en la opción "Visualizar" podrá ver todos los datos relacionados al Ticket que ha creado, como el número, fecha de creación y su contenido. | Haciendo clic en la opción "Visualizar" podrá ver todos los datos relacionados al Ticket que ha creado, como el número, fecha de creación y su contenido. | ||
<center>[[Arquivo: | <center>[[Arquivo:TicketESP6.png|link=]]</center> | ||
Después de respondido el Ticket, el estado del mismo cambiara a cerrado. Para ver, solo necesitará volver a la pestaña mencionada anteriormente, como en el ejemplo a continuación: | Después de respondido el Ticket, el estado del mismo cambiara a cerrado. Para ver, solo necesitará volver a la pestaña mencionada anteriormente, como en el ejemplo a continuación: | ||
<center>[[Arquivo: | <center>[[Arquivo:TicketESP7.png|link=]]</center> | ||
Ahora podrá leer la respuesta del Ticket, así como también la fecha de respuesta haciendo clic en el botón "Visualizar" | Ahora podrá leer la respuesta del Ticket, así como también la fecha de respuesta haciendo clic en el botón "Visualizar" | ||
<center>[[Arquivo: | <center>[[Arquivo:TicketESP8.png|link=]]</center> | ||
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'''1.''' Acceda a imgur (https://imgur.com/). A continuación, haga clic en '''New post''', como muestra la imagen: | '''1.''' Acceda a imgur (https://imgur.com/). A continuación, haga clic en '''New post''', como muestra la imagen: | ||
[[Arquivo:78cc5e17-415a-4bd7-b787-2f70edd0ad5e_(1).jpg|800px|link= | [[Arquivo:78cc5e17-415a-4bd7-b787-2f70edd0ad5e_(1).jpg|800px|link=]] | ||
'''2.''' El próximo paso es escoger la imagen y/o vídeo para subir. Para esto, haga clic en '''Choose Photo/Video''', como muestra la imagen: | '''2.''' El próximo paso es escoger la imagen y/o vídeo para subir. Para esto, haga clic en '''Choose Photo/Video''', como muestra la imagen: | ||
[[Arquivo:2imgur.jpg|300px|link= | [[Arquivo:2imgur.jpg|300px|link=]] | ||
'''3.''' Cuando este todo listo aparecerá un mensaje '''¡Upload Complete!''', como muestra la imagen: | '''3.''' Cuando este todo listo aparecerá un mensaje '''¡Upload Complete!''', como muestra la imagen: | ||
[[Arquivo:Imgur3.png|400px|link= | [[Arquivo:Imgur3.png|400px|link=]] | ||
(El proceso puede llevar algunos segundos o minutos, dependiendo del tamaño de la imagen/vídeo y de su internet). | (El proceso puede llevar algunos segundos o minutos, dependiendo del tamaño de la imagen/vídeo y de su internet). | ||
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'''4.''' ¡Listo! Ahora solo debe copiar el enlace de su imagen/video haciendo clic en '''Copy link''', como muestra la imagen: | '''4.''' ¡Listo! Ahora solo debe copiar el enlace de su imagen/video haciendo clic en '''Copy link''', como muestra la imagen: | ||
[[Arquivo:Imgur4.png|400px|link= | [[Arquivo:Imgur4.png|400px|link=]] | ||
'''5.''' Por último, añada el enlace copiado al Ticket ('''CTRL + V'''). | '''5.''' Por último, añada el enlace copiado al Ticket ('''CTRL + V'''). | ||