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Confirmacao de e-mail (BR): mudanças entre as edições
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[[Arquivo:EN.png|link=Confirmacao_de_e-mail (EN)]] [[Arquivo:ES.png|link=Confirmacao_de_e-mail (ES)]] | |||
=Verificando se o e-mail já foi confirmado (PT-BR)= | |||
Antes de tudo, confira se sua conta já está com o e-mail confirmado. Para isto, faça login em <span style="color:#0066cc">[https://www.pokexgames.com#home www.pokexgames.com]</span>. | |||
Se o e-mail não estiver confirmado, aparecerá a mensagem '''NÃO CONFIRMADO''' em uma caixa vermelha, como na imagem a seguir: | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_1.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
Além disto, aparecerá uma caixa amarela acima dos dados da conta informando a necessidade de confirmação, como na imagem a seguir: | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_2.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
Nesta aba, clique em '''reenvie a confirmação de email'''. | |||
==Confirmando o e-mail== | |||
Caso você não tenha recebido o e-mail de confirmação, siga as etapas a seguir: | |||
# Aguarde uns 15 minutos para que dê tempo do e-mail ser processado pelos servidores. | |||
# Certifique-se de checar se o e-mail que você está visualizando corresponde ao mesmo e-mail usado no cadastro do jogo. | |||
# Procure o e-mail na caixa '''Spam''' e '''Lixo Eletrônico''' também, não somente em '''Caixa de Entrada'''. | |||
# Caso não o encontre, tente usar a ferramenta de busca de seu e-mail para procurar por e-mails vindo de: <span style="color:#0066cc">[https://www.pokexgames.com#home service@pokexgames.com]</span> | |||
# Ao encontrá-lo, por favor, marque-o como '''Não é Spam''' ou '''Não é Lixo Eletrônico''' para que você consiga visualizar futuros e-mails relacionados à segurança de sua conta. | |||
# Caso as etapa anteriores não funcionem, aguarde mais 2 horas, que é o tempo para que uma novo e-mail seja enviado, e tente as etapas acima novamente. | |||
* Em alguns casos, especialmente no Hotmail, os e-mails da PXG estão sendo excluídos ou bloqueados. Para solucionar este problema, fizemos um breve tutorial de como desbloquear nosso e-mail. Confira na seção abaixo: | |||
===Como desbloquear o e-mail da PXG no Hotmail=== | |||
Adicionando e-mail automático da PXG como remetente seguro: | |||
1) Para começar, abra as configurações do seu e-mail no canto superior direito do menu do hotmail/outlook web e, em seguida, clique em '''Exibir todas as configurações do Outlook'''. | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_3.png|link=Confirmacao de e-mail]][[Arquivo:E-mail_Imagem_4.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
2) Em '''Configurações''' > '''Email''' escolha a opção '''Lixo eletrônico'''. | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_5.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
3) Aqui você encontrará as listas de '''Domínios e remetentes bloqueados''' e '''Domínios e remetentes seguros'''. | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_6.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
4) Na primeira lista, certifique-se que o domínio '''service@pokexgames.com''' não está incluído, mas, caso esteja, você poderá excluir da lista de '''remetentes bloqueados''' no ícone de lixeira à direita. | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_7.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
5) Além disso, para que os e-mails automáticos da PXG não sejam bloqueados ou encaminhados direto ao '''Lixo Eletrônico''', você deverá adicionar o mesmo e-mail ('''service@pokexgames.com''') como um remetente seguro em '''Domínios''' e '''remetentes seguros'''. Para isto, basta clicar em '''Adicionar'''. | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_8.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
5.1) Insira o remetente '''service@pokexgames.com''' e, então, aperte a tecla '''Enter'''. | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_9.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
5.2) Para finalizar, você deverá clicar no botão '''Salvar''' para que todas as modificações sejam validadas. | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_10.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
==Trocando o e-mail== | |||
Se você estiver usando um e-mail que não tem acesso, pode trocá-lo. Para isto, acesse sua conta no site oficial e clique em '''Mudar''', como na imagem a seguir: | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_11.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
Após clicar na opção de mudar o e-mail, será aberta uma nova aba para que você preencha com o novo e-mail que desejar. | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_12.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
Feito isto, '''será enviado um e-mail ao seu novo e-mail, e você deve entrar e confirmar'''. Após a confirmação, o e-mail será trocado em até 15 dias. Caso queira cancelar a troca, ao logar no site na parte superior, você verá uma caixa azul informando sobre o cancelamento, como na imagem a seguir: | |||
<center>[[Arquivo:E-mail_Imagem_13.png|link=Confirmacao de e-mail]]</center> | |||
O cancelamento da troca é feito imediatamente após clicar na opção '''clicando aqui''' da aba. | |||