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==Introdução==
Ticket é um dos meios de suporte do jogo, por vezes, o mais utilizado. Não só serve como suporte mas também para fazer denúncias, tirar dúvidas, reportar bugs, entre outros.
Antes de iniciarmos o tutorial, destacaremos as regras especiais dos Tickets.


<center>[[Arquivo:Banner WorldTransfer.png|link=]]</center>


==Regras==
*'''Art. 1.u.''' Em razão dos altos custos para manter o jogo on-line, terão prioridade no suporte as pessoas que contribuem para o desenvolvimento do jogo mediante doações. Se os valores recebidos mediante doação forem insuficientes para manter os servidores on-line, estes podem ser desligados.


*'''Art. 1.v''' Accounts com Bans ou envolvidas em irregularidades e que não contribuem para manter o jogo ONLINE, ou seja, não realizaram doações nos últimos 60 dias, não terão suporte nem tickets respondidos.
==Introduction==


*'''Art. 1.x.2.''' Tickets fechados não poderão ser reabertos. Se o usuário já teve a resposta (positiva ou não), reabrir o ticket poderá acarretar em banimento da conta (prazo mínimo 7 dias à suspensão da conta), o mesmo ocorrera com tickets que violarem as regras.
World Transfer is a nifty feature that allows you to move your characters from one server to another while keeping all your items, Pokémon (except T1A and T1S), and quest progress intact.


*'''Art. 1.x.3.''' Quando o ticket for relacionado a bugs a situação é repassada ao programador e colocada numa lista de correção, não há prazo para ser resolvido (se puder ser resolvido). Denúncias são investigadas na ordem de gravidade, não terão resposta da punição imposta ao infrator. Tickets contestando BANIMENTO somente terão resposta se o ban for revisto (retirado), se a equipe decidir que o BAN continua o ticket não terá resposta. Ticket e email não são "chats", reabrir assuntos e/ou tickets encerrados acarretará banimento.


*'''Art. 1.x.4.''' Imagens para auxiliar o ticket deverão ser hospedadas na Internet, o ticket deverá conter a descrição da situação e o link da imagem.
==Getting Started==


Ready to switch servers? Just head to the Diamond Shop from the top menu or hit <code>'''L'''</code> on your keyboard.


==Onde ficam os Tickets==
O sistema de suporte via Ticket é diretamente pelo '''[https://support.pokexgames.com/ site oficial]''' do jogo. Você deverá acessar o site e fazer login na sua conta, feito isso, você verá a opção correspondente ao sistema de ticket, conforme a imagem abaixo.


<center>[[Arquivo:Blog1.JPG|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
<center>[[Arquivo:Menu_DD_shop.png|link=]] <br></center>


Once you're there, click on the[[Arquivo:Word_Transfer_Icone.png|link=]]'''World Transfer''' option in the '''Market''' category.


==Criando um ticket==
A window will pop up where you can select the server you want to move to. Confirm your choice and your character will log out. You'll be able to log into the new server after the next daily Server Save at 7:40 AM (BRT).


Agora que já sabemos onde está a opção para acessar o sistema de ticket, vamos ao próximo passo que é ensinar como criar um Ticket. Você estará agora na página principal do sistema, que lista todos os tickets já criados pela sua conta. O próximo passo será clicar em "Criar Ticket", conforma imagem abaixo.


<center>[[Arquivo:Blog2.JPG|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
<center>[[Arquivo:ServidorTransfer.png|link=]] <br> <font size="1">'''(Menu showing the available servers for transfer.)'''</font></center>


O ticket deverá ser preenchido da seguinte forma:


*1. '''Título:''' Onde você deverá colocar o título de forma simples e específica. Exemplo: Nome Irregular.
'''Heads up:''' If you don't meet a transfer rule, you'll get a warning right in this window.
Isso é o suficiente para deixar o suporte ciente do que se trata e sem risco de qualquer confusão.
*2. '''Mensagem:''' Este é o conteúdo do Ticket, como se fosse um e-mail, aqui você deverá relatar o assunto, com todos os detalhes, e também evitar o uso de muitas gírias ou erros ortográficos, pois isso acaba complicando na hora da interpretação do seu Ticket. <i>'''Art. 1.x.4.''' Imagens para auxiliar o ticket deverão ser hospedadas na Internet, o ticket deverá conter a descrição da situação e o link da imagem.</i>


<center>[[Arquivo:Blog3.JPG|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>


<center>[[Arquivo:CriteriaTransfer.png|link=]] <br> <font size="1">'''(In this example, the window indicates that a transfer is not possible due to the low population of the target server.)'''</font></center>


===Escolhendo o Tipo do Ticket===
Para escolher o Tipo do ticket, ou seja, a área para qual ele vai ser enviado, você deve clicar em "Escolha"  e selecionar o Tipo desejado.


<center>[[Arquivo:Opções_Ticket.png|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
==Transfer Rules==


'''Tipo:''' Dependerá do assunto que você deseja tratar no seu Ticket. Algumas opções estão disponíveis somente para Doadores, aqueles que contribuem com os custos do servidor para mantê-los online, como citamos nas regras ao início deste tutorial.
Here's what you need to know to make a transfer:
Opções disponíveis somente para doadores estão com um asterisco antes.


*'''Pergunta do jogo:''' Seção destinada somente a sanar dúvidas sobre o jogo.


*'''Diamante:''' Seção destinada a tratar assuntos a respeito de doações.
: '''01.''' You must be at the Trade Center (TC) to get started.


*'''Bug:''' Seção destina a relatar bugs. Geralmente, bugs são preferencialmente reportados no jogo usando o comando Ctrl + R. Entretanto, há casos em que o GM instrui o jogador a utilizar o sistema de Ticket.
: '''02.''' You'll lose access to any houses you were invited to, and you can't own any houses.


*'''Denúncia:''' Seção destinada a fazer denúncias sobre toda e qualquer irregularidade dentro do jogo, desde que de acordo com as regras. Há situações que devem ser antes reportadas ao GM dentro do jogo; já outros casos, somente por Ticket. Na dúvida de alguma situação, reporte no jogo (Ctrl + R).
: '''03.''' No participating in auctions.


*'''Problemas na conta:''' Seção destinada a tratar de problemas na conta, sendo bem amplo o conteúdo que pode ser abordado. Alguns exemplos: irregularidade no nome; problemas de login; recuperação de conta sem e-mail, entre outros. Observação: esta área também serve para solicitar os prêmios de criador de conteúdo.
: '''04.''' No active offers in the market, either buying or selling.


*'''Reclamação de Tutor:''' Seção destinada a fazer reclamação sobre a atitude de um tutor, apresentando provas.
: '''05.''' You shouldn't be in a guild.


*'''Banimentos:''' Seção destinada a dúvidas e objeções sobre banimentos na conta.
: '''06.''' It's not possible to transfer T1A and T1S Pokémon, including their Mega Stones.


: '''07.''' You can only transfer to "Very Old" worlds.


Preenchendo tudo corretamente, clique no botão azul contendo a palavra: "OK"
: '''08.''' You can't transfer to an overly populated server or one that has been recently launched.


: '''09.''' Be aware that your DZ rankings and minigame scores won't carry over.


==Verificando o status do Ticket==
: '''10.''' You shouldn't be signed up for tournaments.
Para saber se seu Ticket já teve uma resposta você deverá voltar na sua Account e clicar na opção Ticket. Agora você será capaz de ver o ticket criado, como demonstrado na imagem abaixo.  


<center>[[Arquivo:Blog5.jpg|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
: '''11.''' You can only transfer again after the next daily Server Save.


Clicando na opção "Visualizar" você poderá conferir todos os dados relacionados ao Ticket que você criou, como o número, data de abertura e seu conteúdo.
: '''12.''' Your quest progress will stay intact.


<center>[[Arquivo:Blog6.jpg|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>


Após a resposta do ticket, a situação do mesmo mudará para fechado. Para conferir, basta voltar para a mesma tela informada anteriormente, como no exemplo:
==Server Calculation==


<center>[[Arquivo:Blog8.jpg|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>
Server populations are recalculated automatically, updating the numbers and changing the list of servers you can transfer to. Servers that are more than 1.5 times above the average population norm won’t accept new players. There’s no fixed timeline for when or if a server might open up for transfers. Check the Diamond Shop for the latest info.


Note que agora é possível ler a resposta do ticket, assim como a data da resposta, clicando no botão "Visualizar"
<span style="color:red">'''Important:'''</span> Servers update their availability after each daily Server Save. If you plan to move servers with friends or your guild, make sure everyone coordinates their transfers to sync up.


<center>[[Arquivo:Blog7.jpg|link=Tutoriais:Sistema de Ticket]]</center>


 
==Pokémon Blocked for Transfer==
== Anexar imagem/video ao Ticket==
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‏‏‎ ‎
Faremos aqui um tutorial simples e rápido de como postar suas imagens e/ou vídeos no ticket, confira!
<center>
 
<font size="4">'''Tier 1S'''</font>
'''1.''' Acesse o imgur (https://imgur.com). Em seguida, clique em '''New post''', como mostra a imagem:
{| class="wikitable" width="10%" style="font-size:13px"
 
|-
[[Arquivo:78cc5e17-415a-4bd7-b787-2f70edd0ad5e_(1).jpg|800px|link=Tutoriais:Sistema_de_Ticket]]
! scope="col"| [[Shiny Scyther]]
 
|-  align="center"
'''2.''' A próxima etapa é escolher sua imagem e/ou vídeo para o upload. Para isso, clique em '''Choose Photo/Video''', como mostra a imagem:
| [[File:123-Sh_Scyther.png|link=Shiny Scyther]]
 
|}
[[Arquivo:2imgur.jpg|300px|link=Tutoriais:Sistema_de_Ticket]]
<br>
 
‏‏‎
'''3.''' Quando tudo estiver pronto, aparecerá a mensagem '''Upload Complete!''', como mostra a imagem:
<font size="4">'''Tier 1A'''</font>
 
{| class="wikitable" width="100%" style="font-size:13px"
[[Arquivo:Imgur3.png|400px|link=Tutoriais:Sistema_de_Ticket]]
|-
 
! scope="col"| [[Shiny Alakazam]]
(O processo pode levar alguns segundos ou minutos, dependendo do tamanho da imagem/vídeo e de sua internet).
! scope="col"| [[Shiny Electabuzz]]
 
! scope="col"| [[Shiny Magmar]]
'''4.''' Pronto! Agora é só copiar o link de sua imagem/vídeo clicando em '''Copy link''', como mostra a imagem:
! scope="col"| [[Shiny Gyarados|Shiny Gyarados]]
 
! scope="col"| [[Shiny Snorlax]]
[[Arquivo:Imgur4.png|400px|link=Tutoriais:Sistema_de_Ticket]]
! scope="col"| [[Golden Sudowoodo]]
 
! scope="col"| [[Mega Scizor]]
'''5.''' Por fim, adicione o link copiado ao ticket ('''Ctrl + V''').
! scope="col"| [[Mega Absol]]
 
|-  align="center"
 
| [[File:065-shAlakazam.png|link=Shiny Alakazam]]
==Observações==
| [[File:125-Sh_Electabuzz.png|link=Shiny Electabuzz]]
 
| [[File:126-Sh_Magmar.png|link=Shiny Magmar]]
*Apenas abra um ticket. Caso você abra diversos tickets sobre o mesmo assunto, eles serão Fechados sem nenhuma resposta, ou então, ficarão para ser respondidos depois.
| [[File:130-RedGyarados.png|link=Shiny Gyarados]]
 
| [[File:143-Sh_Snorlax.png|link=Shiny Snorlax]]
*Tickets em área errada não terá nenhuma resposta. O ticket apenas será Fechado por um membro da equipe ou será considerado como Irregular.
| [[File:185-GoldenSudowoodo.png|link=Golden Sudowoodo]]
 
| [[File:212-MegaScizor.png|link=Mega Scizor]]
*Não abra tickets sobre banimentos na área de Dúvidas, use a área de Problemas na Conta.
| [[File:359-MegaAbsol.png|link=Mega Absol]]
 
|}
*É de suma importância que você leia atentamente as regras dos Tickets.
</center>

Edição atual tal como às 13h48min de 9 de maio de 2024

Banner WorldTransfer.png


Introduction

World Transfer is a nifty feature that allows you to move your characters from one server to another while keeping all your items, Pokémon (except T1A and T1S), and quest progress intact.


Getting Started

Ready to switch servers? Just head to the Diamond Shop from the top menu or hit L on your keyboard.


Menu DD shop.png

Once you're there, click on theWord Transfer Icone.pngWorld Transfer option in the Market category.

A window will pop up where you can select the server you want to move to. Confirm your choice and your character will log out. You'll be able to log into the new server after the next daily Server Save at 7:40 AM (BRT).


ServidorTransfer.png
(Menu showing the available servers for transfer.)


Heads up: If you don't meet a transfer rule, you'll get a warning right in this window.


CriteriaTransfer.png
(In this example, the window indicates that a transfer is not possible due to the low population of the target server.)


Transfer Rules

Here's what you need to know to make a transfer:


01. You must be at the Trade Center (TC) to get started.
02. You'll lose access to any houses you were invited to, and you can't own any houses.
03. No participating in auctions.
04. No active offers in the market, either buying or selling.
05. You shouldn't be in a guild.
06. It's not possible to transfer T1A and T1S Pokémon, including their Mega Stones.
07. You can only transfer to "Very Old" worlds.
08. You can't transfer to an overly populated server or one that has been recently launched.
09. Be aware that your DZ rankings and minigame scores won't carry over.
10. You shouldn't be signed up for tournaments.
11. You can only transfer again after the next daily Server Save.
12. Your quest progress will stay intact.


Server Calculation

Server populations are recalculated automatically, updating the numbers and changing the list of servers you can transfer to. Servers that are more than 1.5 times above the average population norm won’t accept new players. There’s no fixed timeline for when or if a server might open up for transfers. Check the Diamond Shop for the latest info.

Important: Servers update their availability after each daily Server Save. If you plan to move servers with friends or your guild, make sure everyone coordinates their transfers to sync up.


Pokémon Blocked for Transfer

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Tier 1S

Shiny Scyther
123-Sh Scyther.png


‏‏‎ Tier 1A

Shiny Alakazam Shiny Electabuzz Shiny Magmar Shiny Gyarados Shiny Snorlax Golden Sudowoodo Mega Scizor Mega Absol
065-shAlakazam.png 125-Sh Electabuzz.png 126-Sh Magmar.png 130-RedGyarados.png 143-Sh Snorlax.png 185-GoldenSudowoodo.png 212-MegaScizor.png 359-MegaAbsol.png