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| Linha 3: |
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| ==Introducción== | | ==Introducción== |
| Ticket es uno de los medios de soporte del juego, a veces, el más utilizado. No solo sirve como soporte, sino que también para realizar denuncias, responder dudas, reportar Bugs, entre otros. Antes de iniciar el tutorial, mencionaremos las reglas especiales de estos Tickets. | | Ticket es uno de los medios de soporte del juego, a veces, el más utilizado. No solo sirve como soporte, sino que también para realizar denuncias, responder dudas, reportar Bugs, entre otros. Antes de iniciar el tutorial, mencionaremos las reglas especiales de estos Tickets. |
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| ==Reglas==
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| *'''Art. 1.u.''' En razón de los altos costos para mantener el juego Online, tendrán prioridad en el soporte las personas que contribuyan en el desenvolvimiento del juego mediante donaciones. Si los valores recibidos mediante donación fueran insuficientes para mantener los servidores Online estos pueden ser cerrados.
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| *'''Art. 1.v''' Cuentas con Bans o envueltas en irregularidades y que no contribuyan para mantener el juego ONLINE, o sea, no realizarán donaciones en los últimos 60 días, no tendrán un soporte o Tickets contestados.
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| *'''Art. 1.x.2.''' Tickets cerrados no podrán ser reabiertos. Si el usuario ya tuvo una respuesta, positiva o no, reabrir el Ticket podrá conllevar un baneo de la cuenta (plazo mínimo de 7 días de la suspensión de la cuenta), lo mismo ocurrirá con Tickets que infrinjan las reglas.
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| *'''Art. 1.x.3.''' Cuando el Ticket tiene relación con bugs es derivada al programador y colocada en una lista de corrección, pero no hay plazo para que este sea resuelto en caso de ser posible. Las denuncias son investigadas en orden de gravedad, y, además, no tendrán respuesta de la sanción aplicada al infractor. Tickets contestados sobre baneo solamente tendrán respuesta si el baneo fue revisado (quitado), si el equipo decidió que el BAN debe continuar el Ticket no tendrá respuesta. Ticket y Email no son "chats", reabrir asuntos y/o tickets cerrados acarreará una sanción de ban.
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| *'''Art. 1.x.4.''' imágenes para apoyar el ticket deberán estar en internet, el Ticket deberá contener la descripción de la situación y el enlace de la imagen.
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| ==Donde se encuentran los Tickets== | | ==Donde se encuentran los Tickets== |