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| Linha 4: |
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| Ticket é um dos meios de suporte do jogo, por vezes, o mais utilizado. Não só serve como suporte mas também para fazer denúncias, tirar dúvidas, reportar bugs, entre outros. | | Ticket é um dos meios de suporte do jogo, por vezes, o mais utilizado. Não só serve como suporte mas também para fazer denúncias, tirar dúvidas, reportar bugs, entre outros. |
| Antes de iniciarmos o tutorial, destacaremos as regras especiais dos Tickets. | | Antes de iniciarmos o tutorial, destacaremos as regras especiais dos Tickets. |
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| ==Regras==
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| *'''Art. 1.u.''' Em razão dos altos custos para manter o jogo on-line, terão prioridade no suporte as pessoas que contribuem para o desenvolvimento do jogo mediante doações. Se os valores recebidos mediante doação forem insuficientes para manter os servidores on-line, estes podem ser desligados.
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| *'''Art. 1.v''' Accounts com Bans ou envolvidas em irregularidades e que não contribuem para manter o jogo ONLINE, ou seja, não realizaram doações nos últimos 60 dias, não terão suporte nem tickets respondidos.
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| *'''Art. 1.x.2.''' Tickets fechados não poderão ser reabertos. Se o usuário já teve a resposta (positiva ou não), reabrir o ticket poderá acarretar em banimento da conta (prazo mínimo 7 dias à suspensão da conta), o mesmo ocorrera com tickets que violarem as regras.
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| *'''Art. 1.x.3.''' Quando o ticket for relacionado a bugs a situação é repassada ao programador e colocada numa lista de correção, não há prazo para ser resolvido (se puder ser resolvido). Denúncias são investigadas na ordem de gravidade, não terão resposta da punição imposta ao infrator. Tickets contestando BANIMENTO somente terão resposta se o ban for revisto (retirado), se a equipe decidir que o BAN continua o ticket não terá resposta. Ticket e email não são "chats", reabrir assuntos e/ou tickets encerrados acarretará banimento.
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| *'''Art. 1.x.4.''' Imagens para auxiliar o ticket deverão ser hospedadas na Internet, o ticket deverá conter a descrição da situação e o link da imagem.
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