Predefinição:Teste4: mudanças entre as edições

=== O pagamento já foi aprovado, mas não recebi os diamantes. Como proceder? ===

Se os diamantes não forem depositados em sua conta em até '''4 horas''' após o envio dos dados solicitados, entre em contato com um GM no jogo usando o comando '''Ctrl + R''', e será verificado com nossa equipe de administração o mais breve possível.

=== Enviei os diamantes, mas não os recebi. E agora? ===

Os diamantes são enviados do site oficial ao depósito no Centro Pokémon. Geralmente, chegam em questão de segundos, mas pode ocorrer um atraso de alguns minutos.

<span style="color:#d14242">'''Atenção!'''</span> Não envie diamantes em um horário próximo ao do Server Save diário, que ocorre às 7h40 (GMT -3), pois os diamantes podem não ser salvos durante o backup. Se você passou por este tipo de situação, crie um '''<span style="color:#0066cc">[https://wiki.pokexgames.com/index.php/Tutoriais:Sistema_de_Ticket Ticket]</span>''' em nosso site oficial, e será verificado pela nossa equipe de administração.

Se os Diamantes estavam em sua conta no site oficial, mantenha-os no depósito do Centro Pokémon e crie um '''<span style="color:#0066cc">[https://wiki.pokexgames.com/index.php/Tutoriais:Sistema_de_Ticket ticket]</span>''' em nosso site oficial no mesmo dia do ocorrido. Descreva a situação e informe os nomes dos personagens (qual recebeu e qual deveria ter recebido). Por favor, fique mais atento(a) nas próximas vezes.

=== Se eu tiver uma dívida, posso comprar diamantes de um parceiro oficial para quitá-la? ===

Sim, os diamantes podem ser adquiridos tanto por doação em nosso '''<span style="color:#0066cc">[https://pokexgames.com#home site oficial]</span>''' quanto por nossos '''<span style="color:#0066cc">[https://forum.pokexgames.com/threads/173957-Parceiros-Oficiais-Diamantes parceiros]</span>'''.

=== Fui hackeado(a), e compraram coisas indevidas com meus diamantes. É possível receber reembolso? ===

Entendemos que é uma situação delicada, mas não realizamos reembolso em caso de conta hackeada. Nossa equipe não é responsável por roubos e hacks, como declarado em nossos '''<span style="color:#0066cc">[https://pokexgames.com#rules regulamentos]</span>'''.

Infelizmente, há diversas formas de um usuário ser hackeado. Portanto, é importante que tenha muito cuidado com tudo que faz em seu computador. Certifique-se de que somente você tenha acesso à sua conta e troque sua senha. Além disto, nossa dica é que evite fazer downloads de arquivos suspeitos; não passe sua senha a ninguém; não acesse computadores nos quais você não sabe o nível de segurança; não acesse sites suspeitos; não clique em links suspeitos; não aceite arquivos suspeitos, entre outros. Recomendamos que tome precauções e faça uma varredura com seu antivírus.

Parceiro oficial é um revendedor de diamantes autorizado pela equipe de administração do jogo.   

'''Observação:''' compras/vendas RL (KKs, Pokémon, serviços de missões, entre outros) são ilegais. Quem se envolver nesse tipo de transação terá sua conta banida. Nossos parceiros repassam apenas diamantes adquiridos da própria equipe de PokeXGames.

* '''<span style="color:#0066cc">[https://resellerpl.pokexgames.com ResellerPL]</span>'''

Caso você esteja tendo um problema com um pedido processado por meio de um parceiro oficial, entre em contato com a equipe de suporte de onde adquiriu os diamantes. A equipe de PokeXGames não se responsabiliza por doações feitas fora de nosso site oficial.

No momento, não estamos fazendo novas parcerias, mas você pode enviar seus dados e sua proposta à nossa equipe de administração através do e-mail '''contact@pokexgames.com'''.

Baixe a versão para '''<span style="color:#0066cc">[https://pokexgames.com#download Linux]</span>''' no site oficial. Feito isto, extraia o arquivo ZIP e execute o arquivo '''pxgme-linux'''. Se não funcionar, abra o terminal e use o comando '''chmod +x pxgme-linux'''.

Programas de hardware são permitidos (como Razer Synapse, por exemplo) e podem ser usados como atalhos no jogo. No entanto, qualquer uso de programa de macro para fazer repetições de ações, isto é, que deixa o usuário 100% AFK ou coisas do tipo ocasiona em banimento.

Insira o e-mail vinculado à sua conta '''<span style="color:#0066cc">[https://www.pokexgames.com/#/lost aqui]</span>'''. Deste modo, além de um link de alteração de senha, os números da conta também serão enviados a você.

'''Observação:''' em alguns casos de contas envolvidas em irregularidades, não fornecemos informações.

* Informe o novo e-mail para cadastrar sua conta — que não esteja sendo utilizado por outra conta.

De modo geral, para fazer uma denúncia em relação ao comportamento de um membro da equipe, preconceito, comércio ilegal ou qualquer outra situação grave que viole nossos '''<span style="color:#0066cc">[https://pokexgames.com#rules regulamentos]</span>''', crie um '''<span style="color:#0066cc">[https://wiki.pokexgames.com/index.php/Tutoriais:Sistema_de_Ticket ticket]</span>''' em nosso site oficial e apresente provas da acusação. Deste modo, nossa equipe de administração verificará o caso.

Neste caso, relate a um GM no jogo usando o comando '''Ctrl + R''', e será verificado com nossa equipe de administração se o nome infringe nossas '''<span style="color:#0066cc">[https://www.pokexgames.com#rules regras de nomenclatura]</span>'''.

Se você foi ofendido por alguém em um canal público do jogo (Help, Trade Center ou Game-Chat), relate a um GM no jogo usando o comando '''Ctrl + R'''. Em alguns casos mais graves, se for necessário, você será instruído(a) a criar um '''<span style="color:#0066cc">[https://wiki.pokexgames.com/index.php/Tutoriais:Sistema_de_Ticket ticket]</span>''' em nosso site oficial.

=== Vi uma mensagem irregular de um jogador no jogo. O que devo fazer? ===

Se você viu uma mensagem irregular de um jogador em canal público, relate a um GM no jogo usando o comando '''Ctrl + R''', e o caso será verificado.

Se você encontrou um jogador suspeito de usar macro/bot ilegal, relate a um GM no jogo usando o comando '''Ctrl + R''', e o jogador será analisado.

Na maioria dos casos, é possível recorrer a um banimento através de '''<span style="color:#0066cc">[https://wiki.pokexgames.com/index.php/Tutoriais:Sistema_de_Ticket ticket]</span>''' no site oficial. Deste modo, nossa equipe de administração verificará o caso.

'''Observação:''' crie ticket somente com a conta banida. Não é permitido recorrer por terceiros, nem usar outra conta para fazê-lo.

Quando um jogador é banido por violar nossos '''<span style="color:#0066cc">[https://pokexgames.com#rules regulamentos]</span>''' e o caso é definido como irreversível, o acesso à conta é removido permanentemente. Neste caso, uma vez que a decisão é definitiva, não é possível recorrer.

=== Se eu pagar a dívida de diamantes, o banimento será removido? ===  

Sim; quando o saldo for positivo, a conta que estava com bloqueio somente por dívida (saldo negativo) fica liberada para jogar, desde que não esteja com banimento ativo.

Nossa equipe está a todo momento analisando as estatísticas do servidor. Sempre que houver algum pico de lag ou irregularidade na conexão, não se preocupe, pois experiência e bless serão devolvidas em até 48 horas após a confirmação em nosso fórum oficial. Você pode acompanhar todas as informações a respeito da estabilidade do servidor '''<span style="color:#0066cc">[https://forum.pokexgames.com/threads/148201-Problemas-de-conexão-nos-servidores aqui]</span>'''.

Geralmente, isso ocorre quando há um excesso de informações no arquivo de configurações do jogo. Neste caso, é necessário deletar o arquivo ou editá-lo e remover informações manualmente.  

No geral, bugs devem ser, preferencialmente, reportados no jogo usando o comando '''Ctrl + R'''. Entretanto, há casos específicos — em especial, envolvendo prejuízos devido a um bug no jogo — em que o GM instrui o jogador a utilizar o sistema de '''<span style="color:#0066cc">[https://wiki.pokexgames.com/index.php/Tutoriais:Sistema_de_Ticket ticket]</span>'''.

Confira todas as informações sobre World Trade e saiba como combinar data e horário com um GM '''<span style="color:#0066cc">[https://forum.pokexgames.com/threads/177914-World-Trade aqui]</span>'''.

Se essa perseguição se estender por mais de '''4 dias''', ou seja, se independente do que ele estiver fazendo continuar sendo perseguido de forma "pessoal", se enquadrará na '''<span style="color:#0066cc">[https://pokexgames.com#rules regra de perseguição]</span>''', sendo considerado ilegal.  

Esta regra é válida para '''qualquer jogador''', sem exceção. Nenhum jogador tem "prioridade" sobre outro na hora da avaliação.

Para fazer a denúncia, relate a um GM no jogo sempre que a situação estiver ocorrendo, usando o comando '''Ctrl + R'''. Deste modo, o caso será registrado e analisado com cuidado.

'''Observação:''' se a frase estiver em Inglês, que é o idioma original do jogo, no cliente de outro idioma, não é necessário nos repassar, pois isto acontece somente quando a frase ainda não foi traduzida ou ainda não foi atualizada no jogo.

Para conseguir fazer postagens no fórum, é necessário ativar a conta. Para isto, contate um GM no jogo usando o comando '''Ctrl + R''', informando o nome do seu usuário no fórum e solicitando a ativação.

'''Observação:''' lembre-se de que é necessário ter nível 40 ou superior para fazer a solicitação.  

Não, só é permitido ter uma única conta no fórum. Violar esta regra ocasionará em banimento do usuário no fórum.